服务“增量”、 风险“减量” -太平客户节系列活动精彩不断

(相关资料图)

风险减量服务是保险业服务实体经济发展的有效手段之一，对彰显保险的风险管理特征，满足社会公众对保险业风险减量服务的需求和期盼，推动保险业高质量发展，提高社会抗风险能力、降低社会风险成本具有积极作用。

2023年2月，原中国银保监会召开全国财产保险监管工作会议，提出2023年要着力开展“风险减量”行动，提升“防”的能力、“减”的实效和“救”的服务。

2023年7月，中国太平保险集团客户节统一发布“太平好服务2.0”标准体系，进一步细化企业客户和个人客户服务标准，加强风险减量服务机制建设。太平财险安徽分公司统一要求、统一动作，抽调骨干人员，联合外部专业单位，成立风险减量小组，将防范灾害风险工作做实做精，将服务落实到每一个客户触点。

2023年8月4日，风险减量小组成员前往阳光电源开展货运险风险减量系列培训。阳光电源项目对接人、各物流子公司负责人等共计40余人参加了本次培训。本次培训针对不同货物吊装、运输车辆选择、绑扎固定等重要风险环节，向客户单位发送预警提醒，并提供优化建议。

2023年8月9日，风险减量小组前往蜀山区政务服务中心、蜀山区三馆两中心开展风险减量现场讲解服务。一是结合以往理赔案例，协助物业公司排查隐患，对容易造成第三者人伤及物品受损的重要风险源给出防范建议；二是讲解公众责任险等相关产品的保险责任及理赔流程。通过本次现场服务，帮助客户单位意识到风险闭环管理和保险转移部分风险的重要性及必要性。

太平财险安徽分公司将全面增强保险防灾减灾职能，不断丰富服务形式、拓宽服务范围、强化科技应用，持续提升风险减量管理的专业化、精细化程度。致力于让服务更快、体验更优、权益更丰富，将太平好服务带进千家万户。